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Aria
SAV assisté par IA
Aria est conçue pour le SAV e-commerce : elle lira les e-mails entrants, les classera (commandes, retours, réclamations) et préparera des réponses que vous validerez avant tout envoi. Elle est en préparation : inscrivez-vous pour être prévenu du lancement.
Être prévenu du lancement
Pas d'essai pour l'instant : nous vous écrivons quand l'agent est prêt.
Aucun engagement.
Comment ça marche
Comment ça fonctionnera
Connexion
Vous relierez Aria à la boîte e-mail de votre SAV.
Vos règles
Vous définirez vos réponses types, votre ton et ce qui doit toujours remonter à un humain.
Validation
Aria préparera les réponses courantes ; votre équipe validera et gardera la main sur les cas complexes.
Fonctionnalités
Ce qui est prévu
Réponses préparées
Des brouillons de réponse appuyés sur votre base de connaissances, à valider par votre équipe.
Tri des demandes
Chaque e-mail serait classé dès son arrivée (commande, retour, réclamation) pour être traité plus vite.
Suivi
Une vue d'ensemble des demandes traitées et en attente.
Escalade humaine
Les cas sensibles ou incertains seraient toujours transmis à votre équipe.
Connexion à vos outils
La connexion à votre messagerie et à votre outil de support est à l'étude.
Traçabilité
Chaque réponse proposée serait enregistrée et vérifiable.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur cet agent